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网购电视碎屏未验货 民警调解快递赔偿300

 
放大字体  缩小字体 发布日期:2016-08-31  来源:华龙网
导读:网络图华龙网8月30日15时26分讯(记者阙影)网购一台电视,收货时没仔细验货,4天后拆箱才发现屏幕破损。这可怎么办?近日,家住

网购电视碎屏未验货 民警调解快递赔偿300

网络图

华龙网8月30日15时26分讯(记者 阙影)网购一台电视,收货时没仔细验货,4天后拆箱才发现屏幕破损。这可怎么办?近日,家住重庆荣昌区仁义镇的吴先生遇到了烦心事,找销售商和快递公司索 赔均被拒绝。无奈报警求助,最终在民警的调解下,吴先生与快递方均承担责任,快速公司因未尽到提醒验货赔偿吴先生300元,双方达成和解。

8月26日上午,荣昌区公安局仁义派出所接到辖区居民吴先生报警称因快递损坏网购电视发生纠纷。“赶时髦网购了一台电视,没想到后面这么多麻烦。”民警赶到现场后,事主吴先生向民警诉苦。

吴先生称,8月14日,他花1998元在网上购买一台电视。8月15日11时许,吴先生到快速公司取货,检查时发现外包装完好,没验货后就签收搬回 家。然而,8月19日,准备安装电视,拆开包装后发现电视屏幕明显破损,他当即打电话到电视销售客服反映。客服称吴先生的电视机是已经验货签收后出现人为 损坏,不予退换。无奈吴先生又找到负责运送该电视的快递公司,提出赔偿要求后也被快递公司以本人已经验货签收拒绝。吴先生因此与快递方发生纠纷。8月26 日,吴先生无奈报警求助。

吴先生觉得冤:“一时疏忽验货,销售商和快递一口咬定是我人为弄坏的。”吴先生很少网购,并未仔细阅读配送安装的注意事项,验收环节也没有仔细验 货,回家后4天后才拆封。吴先生承认造成这样的局面,自己有一定责任,但销售商和快递完全推脱责任的态度让他无法接受。了解情况后,民警根据有关法律规定 为当事双方进行调解。

经过近1个小时的调解,双方达成和解协议:双方均承担过错责任。快速公司因未尽到提醒验货赔偿吴先生300元,双方达成和解。

民警提醒消费者:寄快件时,即使是已经包装好的物品,也要再次拆开,给快递员验视,并最好注明具体数量。如果寄的是贵重物品,除了验视,最好选择保价服务,避免意外造成的损失。

收件时,一定要仔细验收,一旦发现包裹破损,可以当场拒收,或者当场清点物品,不要为了省事而导致遭受损失。特别是贵重物品和家用大宗电器,一定要有快递员或售后人员在场的情况下拆箱、安装,当场验货,有问题当场拒收。

 
 
 
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