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新买冰箱不到一周漏电又不制冷 找人一检查竟是二手翻新货

 
放大字体  缩小字体 发布日期:2016-08-23  来源:德州新闻网
导读:    旧冰箱经过美容焕然一新再次出售,而消费者因贪便宜上了套。8月19日,平原县的陈先生致电本报2220000热线反映称,前不

    旧冰箱经过“美容”焕然一新再次出售,而消费者因贪便宜“上了套”。8月19日,平原县的陈先生致电本报2220000热线反映称,前不 久,他在德城区堤岭市场看上一台“新冰箱”,因为价格便宜,他动了心,随即付款并把冰箱运回了家,可使用不到一周,问题接踵而来。

  新买冰箱总漏电让人烦恼

    陈先生在平原县某村经营一家饭店,由于业务需求,8月7日上午,陈先生来到德城区堤岭市场打算购买一台冰箱,在一家电器门前,看到某款冰箱 正在搞活动。“市面上这台冰箱在其他店里卖1200元,他那里卖800元。”陈先生说,随后他和销售员进行了沟通,销售员告诉他这台冰箱功能全面,而且绝 无质量问题,绝对物超所值。

    陈先生查看了冰箱的各种功能,感觉很满意,由于身上现金不够,他通过微信转账的方式付了款。当天下午,陈先生高兴地将冰箱拉回家里。然而接下来发生的事却让陈先生感到十分意外。

    8月10日上午,陈先生的妻子打开冰箱拿东西时,一阵刺痛从手指处传来。“这台冰箱漏电!我后来拿东西的时候也被电了。”陈先生说,他经过仔细观察,发现只要用手一碰到冰箱内壁就会有电流出现,虽然电流并不大,但稍不注意还是会被吓一跳。

  找人维修发现是二手冰箱

  “家里有老人又有小孩,稍不注意就可能有危险。”陈先生说,8月11日上午,他联系到该家电门市,负责人林先生得知情况后也表示很诧异。

    林先生说,冰箱一般不会有漏电现象,肯定是陈先生家里的电压不稳,建议陈先生将冰箱送回店里查看。“当时买冰箱时你说一个月内保修,怎么能让我大老远把冰箱送回去,你应该上门来修。”陈先生说,这个要求却被林先生拒绝了。

    随后,陈先生找来一个懂家电的朋友,经过维修,冰箱不再漏电了。但这位朋友却告诉林先生一件令他吃惊的事:这台冰箱是组装的,应该是旧冰箱经过了翻新。

    想起购买冰箱时,该冰箱并没有任何票据和产品信息,更没有说明书。陈先生这才恍然大悟:“怪不得冰箱这么便宜,可当时销售人员并没有说是二手冰箱。”

  再出故障冰箱遭遇退货难

    本来漏电的事情让陈先生颇为烦恼,可偏偏这冰箱又出故障,再一次让陈先生失望透顶。8月13日,陈先生饭店的客人比较多,前一天他在冰箱内 存放了大量的肉和蔬菜。可当天打开冰箱时却发现,冰箱里不少肉都坏了。“当时冰箱里的温度可以说很‘暖和’,根本就不制冷了。”陈先生说,随后他又找来朋 友检查,发现冰箱压缩机烧坏了。陈先生越想越气愤,再次拨通了林先生的电话。“要么你上门来维修,要么退货。”陈先生说,对方的回复却令他无语:“我们不 负责上门维修,如果要退货的话,我们只退给你600元。”

    随后,记者联系到林先生,据介绍,当天出售时销售员并未宣称是新冰箱,而且自家门店本来就经常出售二手电器,陈先生是在知情的情况下购买了二手冰箱,而且店里也承诺一个月内保修,“之所以扣200元,是因为冰箱压缩机损坏了。”

    由于双方谁都不妥协,冰箱的事情始终没有解决。

  消保委

  待售二手家电应明确标识为旧货

    为此,记者咨询了市消保委。据介绍,根据商务部令2013年第1号《旧电器电子产品流通管理办法》的规定,待售的旧电器、电子产品应在显著 位置标识为旧货;经营者销售旧电器、电子产品时,应当向购买者明示产品质量性能状况、主要部件维修、翻新等有关情况,严禁经营者以翻新产品冒充新产品出 售。

    此外,经营者应当向购买者出具销售凭证或发票,并应当提供不少于3个月的免费包修服务,交易双方另有约定的除外。旧电器电子产品仍在三包有 效期内的,经营者应依法履行三包责任。“购买家电还是要选择到正规的家电商场,而购买二手电器则需更加注意。”该工作人员说,二手电器由于已使用过一段时 间,难免会存在一些问题,所以消费者购买时一定要注意索要相关的证据。

    如果旧家电的说明书、保修卡等证明还有的话,购买时一定要记得索要,另外还要记得向商家索要发票或收据,注明产品的型号、保修期等主要相关内容,并且要求商家签字盖章确认,以备发生问题时用来维权。

  律师说法

  市场不规范消费者维权难

    据山东众成清泰律师事务所李谦律师介绍,二手电器的损坏维修目前在法律层面还属于灰色地带。“二手家电产品本身存在极大的安全隐患,以往遇 到的案例中商家也是经常推三阻四。”李谦说,二手家电一旦出现质量问题,如果双方事先没有约定,消费者也拿不出任何证据,维权是非常困难的。

    此外,虽然有《旧电器电子产品流通管理办法》的制约,但目前二手家电市场仍然还有很多不规范之处。“不光商场销售过程不规范,消费者购买时也经常‘图便宜’而不关注产品信息。”李谦说,目前整个市场内大多数人都不了解此管理办法,发生纠纷时也无法合理维权。

    据了解,目前市场出售的二手家电基本不带有产品型号、保修期等重要信息,消费者购买时仅凭肉眼根本无法得知产品质量是否完好,因此,二手家电损坏后的维权较难。晚报记者高智新

 
 
 
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