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核心科技格力空调 何以会被用户上门维权

 
放大字体  缩小字体 发布日期:2015-08-25  来源:家电网  作者:晴天
导读:近日,西安市民邓先生爆料称,他去年购买三台格力u雅1.5p空调,今年使用时一台出现故障,上周售后进行了更换。昨天另外一台也出
       近日,西安市民邓先生爆料称,他去年购买三台格力u雅1.5p空调,今年使用时一台出现故障,上周售后进行了更换。昨天另外一台也出现了故障,至今无法使用。邓先生无奈在格力专卖店门前进行维权。

据家电网了解,格力U雅系列的空调在京东、国美等主要电商平台上均有销售,价格在4000元以上,在此次事件中,三台空调均在去年购买,如果去除天 气因素,只考虑制冷情况,一般空调的使用时间应该在三四个月左右,其他时间基本闲置不用,试想:四五千元的空调使用三四个月的时间,三台竟有两台出现问 题,不免让人怀疑格力空调的质量问题。

小编在中搜资讯上搜索“格力空调”,结果发现格力空调的质量问题远不止这些:

今年4月份,家住北京平谷区马坊镇的张先生在网上购买了一台型号为KFR-26GW/FNAa-A3大一匹壁挂变频空调,22日久送货到家了。但在 格力安装人员安装的时候,张先生发现空调的显示屏右侧翘边了,当时安装人员说没问题,随手一按将其按下去,结果到第二天又翘边了,才购买一天的新空调就开 裂,难道格力空调的质量真的变差了?

4月14日上午,某网站报道“格力空调事件”之后,引起网民广泛关注。格力空调公司当天晚上派出安装人员为消费者更换新空调,但是遗憾的是,他们带来的这台新空调仍是坏的。我们经常说“可有再一再二,不可再三再四”,格力空调这样连续出问题,让消费者怎么安心使用空调?

随后,小编在各大消费投诉网上看到,关于格力空调质量的投诉也是层出不穷:

一名消费者在某投诉网上称:去年国庆在格力电器营销点买了两格力空调,当时是全额付款,并约定在十一月份提货,等到安装好后,因为没有节气未到,所 以一直没有使用。就在前一周,开始使用时,发现卧室空调有异常的响声,而且空调温度调节有问题,不能按照所需温度设定,否则空调就老停机。

去年十一到现在七八个月的时间,况且中间很长一段时间由于天气原因一直没用,结果刚开一周就出问题了,难道格力空调和普通食品一样,短时间就会腐败变质?

众所周知,能上网站报纸等新闻版块的事件都或多或少具备一定的新闻价值,新闻事件的发生一般都可以说是小概率事件,在这之中就存在一个量变的过程, 只有积累到一定程度才会发生。

对于格力空调的来说,消费者的投诉就是这个量变的过程,也就是说消费者的投诉量要比新闻的数量要多得多,每一篇格力空调质量问题新闻的背后都有大量的消费者投诉在支撑,由此看来,我们不得不认真考虑格力空调的质量问题。

不可否认,格力在空调行业有着相当重要的地位,然而质量问题频发,售后问题也颇受争议,试问:格力的信誉在哪里?

格力的新产品新技术可能给空调业带来一定程度的进步,但是我们也不能忘了消费者的初衷,在小编看来,消费者够买空调主要基于两个方面的原因:制冷和制热,只要在这两点上做好了,使用中又没有出现什么质量问题,消费者一般都会给予好评。

 
 
 
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